Nuestra filosofía
Una carta escrita desde la reflexión y para un mundo mejor. Estos son nuestros valores.
¿Esto de qué va?
Un día, Alex, titular actual de la farmacia y ortopedia, se sentó para reflexionar sobre lo que quería que fuera la Farmacia Ortopedia Lacadena. Inspirado por la carta de Jerry Mander, empleado y compañero de Yvon Chouinard, fundador de Patagonia y 1% for the Planet, en la que establecían los valores de su empresa.
¿Y por qué? Simple. Hoy vamos tan rápido que a veces no paramos ni para pensar sobre lo que hacemos. Y este es un paso claro para ello. Parar. Pensar. Actuar.
Carta con el texto original
Quiero una farmacia innovadora, que mira al futuro y protege lo que tenemos en el ecosistema.
Un equipo que sea una familia, personas autónomas capaces de resolver todos los casos y problemas que pueda haber, mientras evolucionan y aprenden sobre novedades en terapéutica, valores y patologías.
Una empresa ejemplo por su calidez, sus productos de primera calidad, su capacidad de ayuda, y su inconformidad respecto a lo que se está acostumbrado en el presente.
Y para poder llevar a cabo ello tenemos una guía a seguir, que más que normas obligatorias, deben ser valores propios de cada uno de los miembros del equipo si queremos que funcione:
El paciente es lo primero (pero nunca por encima del equipo). Todas las decisiones de recomendación y ayuda se harán pensando en las necesidades del mismo, y nunca se le ofrecerá algo que no necesite o que no le sea beneficioso. El trato será siempre profesional y cercano, todos somos humanos, independientemente de raza, sexo, religión o nivel económico.
El paciente nunca estará por encima del equipo, porque la raza humana puede ser muy mala, y hay veces en las cuales los individuos pueden ser desagradables, bordes o maleducados, y el equipo no merece eso. El cliente no siempre tiene la razón y debemos cuidarnos.
Somos una familia, y sin lugar a dudas, el mejor recurso de la empresa son las personas que lo forman. Si el equipo está bien, la empresa irá bien. Por ello, se darán oportunidades de mejora y desarrollo a las personas que lo deseen, evaluando la viabilidad, así como mejorando las condiciones de trabajo siempre que sea posible, tanto en servicios como en recursos financieros.
Formar parte de la empresa será viable para aquellas personas que comparten los valores de esta carta, y entienden el significado del compañerismo y la excelencia.
El mundo evoluciona a pasos gigantescos, y cada vez se hace más presente la frase de evolucionar o morir. FarmaLacadena debe estar siempre en la cresta de la ola, tanto en la elección de productos TOP e innovadores, como en formación y capacitación del equipo en terapéutica, patologías y herramientas. Debemos ser un referente que mira al futuro, no al presente.
Y nada de esto es posible si el ecosistema se destruye. Por ello nos comprometemos a situar la responsabilidad climática en lo más alto de la escalera. Haremos todo lo posible para minimizar nuestro impacto, y, en lo posible, mejorar el medio ambiente. Esto aplica a la elección de productos, las decisiones diarias en las instalaciones y operaciones, así como a los proyectos que desarrollemos. Siguiendo el ejemplo de Patagonia y las empresas de 1%fortheplanet, nos autoimponemos un tributo anual equivalente al 1% de la facturación y destinaremos ese importe a ONGs que mejoren el medio ambiente y protejan lo que tenemos en la zona.
No somos perfectos, nadie lo es, pero creemos que esto eleva nuestro compromiso con nosotros, los pacientes, la salud pública, y en definitiva, del mundo; a un nuevo nivel. Y sí, queremos facturar y ganar dinero, somos una empresa, pero el matiz es importante: una empresa con propósito.
Alex
